Дата окончания и расхождения

Расхождение на несколько дней между приложением и кабинетом — норма, а не сбой. Понимание причины избавляет от привычки нервничать каждый раз.

Откуда берётся дата в приложении

Когда клиент обращается к серверу подписки за списком адресов, сервер может приложить к ответу служебную информацию — в том числе дату окончания и остаток. Приложение запоминает это значение и показывает его рядом с профилем. Ключевое слово — «может»: отдавать эти данные никто не обязан, и часть сервисов их не отдаёт вовсе.

Отсюда два следствия. Первое: если строки со сроком в приложении нет, это ничего не говорит о вашем доступе. Второе: если строка есть, она показывает снимок на момент последнего обновления подписки, а не текущее состояние.

Три причины расхождения

• Подписка давно не обновляласьСамая частая. Приложение помнит вчерашние данные — иногда недельной давности. Обновление подписки сводит числа за секунду.
• Продление ещё не доехалоВы оплатили, кабинет уже показал новую дату, а клиент про неё не знает. Лечится тем же обновлением.
• Разные способы считать деньКабинет показывает «до 27 сентября», приложение — «24 дня». Разница в один день здесь просто округление.

Что вообще приезжает вместе со списком серверов

Когда клиент обращается к серверу подписки, он получает список адресов, а сервер может добавить к ответу служебную строку: сколько трафика израсходовано, каков лимит и до какого момента подписка действует. Приложение читает эту строку и показывает то, что в ней нашлось.

Отсюда все особенности поведения. Если сервис такую строку не отдаёт, в клиенте не будет ни срока, ни трафика — и это ничего не говорит о вашем доступе. Если отдаёт, значение застывает до следующего обновления подписки. И если вы держите в приложении две подписки от разных сервисов, каждая покажет свою дату: они никак не связаны между собой.

Как свести числа

1. Обновите подписку в приложении

   Найдите свой профиль и вызовите обновление. Клиент сходит на сервер за свежим списком адресов, а заодно заберёт актуальную дату.

2. Сверьтесь с кабинетом

   Откройте строку со сроком в кабинете. После обновления числа должны совпасть или отличаться на день округления — где смотреть.

3. Если разница осталась больше дня

   Значит, сервер отдаёт устаревшее значение или ваш сервис его вообще не отдаёт. Ориентируйтесь на кабинет и не обращайте внимания на строку в клиенте.

Расхождение в один день — почти всегда округление

Кабинет обычно показывает дату («действует до 27 сентября»), а приложение — число дней («24 дня»). Между этими двумя способами всегда есть зазор: считать ли сегодняшний день, округлять ли вверх или вниз, учитывать ли часы. Разница в единицу нормальна и ни о чём не говорит.

Тревожно выглядит другое — расхождение в несколько дней, которое не исчезает после обновления подписки, или дата в кабинете, не совпадающая с оплаченным периодом из истории платежей. Вот это уже повод написать, приложив строку из истории: где её взять.

Часовые пояса и последний день

Дата окончания считается по времени сервиса, а не по вашему. Разница обычно в пределах нескольких часов, и заметна она ровно один раз — в последний день. Человек видит «действует до 27 сентября», рассчитывает на весь день и обнаруживает, что доступ выключился утром.

Практический вывод простой: последний день лучше не планировать вовсе. Продление за два-три дня до даты снимает вопрос целиком и заодно оставляет запас на случай, если платёж не пройдёт с первого раза — что меняется при продлении.

Когда расхождение действительно повод написать

• В кабинете дата раньше оплаченного периода — возможно, платёж не засчитан полностью: что показать.
• После продления дата не сдвинулась вообще — платёж не привязан к вашей учётной записи.
• Дата прыгает между заходами в кабинет — редкий, но реальный сбой на стороне сервиса.