Смена телефона и запись в списке

Доступ не хранится в телефоне, поэтому «перенести» его нечем. Новое устройство просто занимает следующую запись, а старая продолжает числиться, пока её не снимут.

Почему это два действия, а не одно

Ссылка-подписка — не файл и не привязка к устройству, а строка, по которой клиент забирает адреса серверов. Добавили её на новый телефон — появилась новая запись. Старая при этом никуда не делась: сервис не знает, что телефона у вас больше нет. Поэтому переезд всегда состоит из двух шагов, и второй забывают чаще, чем первый.

Порядок

1. Возьмите ссылку в кабинете

   Не в старом приложении: там она может быть устаревшей, если сервис её менял — где взять.

   Если кабинета нет, ссылку придётся вытащить из старого клиента, пока он ещё под рукой.

2. Добавьте её на новом телефоне

   Установите клиент, вставьте строку, дождитесь загрузки списка серверов. С этого момента запись занята — как это выглядит в учёте.

3. Снимите запись старого телефона

   Откройте список подключений и уберите её. Ориентируйтесь на платформу и дату — как читать список.

4. Проверьте счётчик

   Занятых записей должно стать столько же, сколько было до переезда. Если стало на одну больше — старую вы не сняли.

Порядок, если старый телефон ещё работает

Идеальный вариант — делать всё, пока оба устройства под рукой. Тогда ссылку можно взять прямо из старого клиента, если кабинет вспоминается плохо, и сразу же проверить, что новое устройство подключилось, прежде чем снимать старую запись.

Порядок при этом остаётся тем же: сначала добавить, потом снять. Обратная последовательность работает хуже — если что-то пойдёт не так с новым устройством, вы останетесь и без старого подключения, и без свободного места.

Что переезжает, а что нет

Что делать с настройками

Настройки клиента на новое устройство не переезжают: синхронизации нет, потому что нет учётной записи у приложения. Практически это значит, что выбранный сервер, режим работы и правила маршрутизации придётся выставить заново. Много времени это не занимает, но лучше знать заранее, чем обнаружить в момент переезда.

Единственное, что стоит перенести осознанно, — саму ссылку-подписку. Возьмите её в кабинете, а не переписывайте со старого экрана: так вы гарантированно получите актуальную строку, даже если сервис её когда-то менял.

Если старого телефона уже нет

1. Отвязка не требует доступа к устройству — она делается в кабинете: как.
2. Если списка нет, попросите поддержку сбросить привязки: подключитесь потом заново.
3. Если телефон потерян, а не продан, разумно попросить и смену ссылки: на нём осталась рабочая подписка — логика та же, что при чужом доступе.
4. Кабинет при этом не теряется: он привязан к почте, а не к телефону — если, конечно, вход не был только в чате мессенджера — что делать.

Восстановление телефона из резервной копии

Отдельный случай, который путает чаще всего. Копия возвращает приложение и иногда даже добавленную подписку, но отпечаток устройства после восстановления нередко оказывается новым. Для сервиса это означает ещё одно подключение, и в списке появляется вторая строка при том, что телефон вроде бы тот же самый.

Лечится это так же, как и всё остальное в этом разделе: открыть список, найти запись с более старой последней активностью и снять её — как читать список. Ошибиться не страшно: снятая по ошибке запись вернётся сама при следующем подключении.

Смена платформы

Переход с Android на iPhone и обратно для учёта не значит ничего: ссылка одна и та же, срок общий, лимит общий. Единственное, что заметно, — в списке подключений сменится платформа. Если вы видите там обе, значит, старая запись всё ещё висит.